Παρακαλούμε διαβάστε τα παρακάτω πριν προχωρήσετε με την παραγγελία σας.
Εάν πραγματοποιήσεις αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα SELAVY, έχεις τη δυνατότητα είτε να αλλάξεις αυτό που επιθυμείς είτε επιστροφή των χρημάτων σου εφόσον έχεις την απόδειξη αγοράς και τα είδη είναι διαθέσιμα, αυστηρά εντός 28 εργάσιμων ημερών.
Σημείωσε ότι η αντικατάσταση είδους σε άλλο χρώμα / μέγεθος γίνεται με βάση την τιμή αγοράς του, θα γίνει αντιλογισμός και είτε θα καταβάλεις την διαφορά είτε θα προχωρήσουμε σε πίστωση.
*Τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται.
Δωρεάν Επιστροφές Ειδών
Αν δεν είσαι απόλυτα ικανοποιημένος από την αγορά σου, επέστρεψε εύκολα το/α είδος/η σε εμάς στην αρχική του συσκευασία εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Η επιστροφή δεν σε επιβαρύνει με κανένα επιπλέον κόστος (εκτός των μεταφορικών) και μπορείς να ζητήσεις αλλαγή ή πίστωση των χρημάτων.
*Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις των επιστροφών ανάλογα την διαθεσιμότητα.
Αλλαγή Είδους
Σε περίπτωση που δεν σου αρέσει, δεν σου κάνει ή δεν είσαι ικανοποιημένος με το/α είδος/η που παρέλαβες, τότε έχεις τη δυνατότητα να πραγματοποιήσεις αλλαγή εντός 28 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου.
Η διαδικασία είναι η εξής:
1. Επικοινώνησε με το κατάστημα για να το ενημερώσεις και να δούμε μαζί την διαθεσιμότητα και την δυνατότητα αλλαγής.
2. Έλεγξε ότι το/α είδος/η βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (όχι πλυμένα, όχι φορεμένα και με τα καρτελάκια στη θέση τους).
3. Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφής που θα σου στείλουμε και τοποθέτησε το στη συσκευασία μαζί με το/α είδος/η και την απόδειξη αγοράς, η οποία θα σου επιστραφεί.
4. Στείλε μας το δέμα (η χρέωση μεταφορικών για την επιστροφή επιβαρύνει εσένα).
5. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή και διαπιστώσουμε την κατάσταση του/ων είδους/ων θα προχωρήσουμε στην αλλαγή.
Επιστροφή Είδους – Πίστωση Χρημάτων
Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις ένα είδος ή είδη, έχεις τη δυνατότητα για πλήρη επιστροφή των χρημάτων σου. Βεβαιώσου απλά ότι, δεν έχουν περάσει 28 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
1. Επικοινώνησε με το κατάστημα για να το ενημερώσεις και να δούμε μαζί την διαθεσιμότητα και την δυνατότητα αλλαγής
2. Έλεγξε ότι το είδος/είδη βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (όχι πλυμένα, όχι φορεμένα και με τα καρτελάκια στη θέση τους).
3. Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφής που θα σου στείλουμε και τοποθέτησε το στη συσκευασία μαζί με το/α είδος/η και την απόδειξη αγοράς, η οποία θα σου επιστραφεί.
4. Στείλε μας το δέμα (η χρέωση μεταφορικών για την επιστροφή επιβαρύνει εσένα).
5. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή και διαπιστώσουμε την κατάσταση του είδους/ων θα προχωρήσουμε στην πίστωση.
6. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή. Σε κάθε περίπτωση, τα χρήματα θα σου πιστωθούν εντός 10-15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές άνω των 28 ημερών.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική αξία της παραγγελίας, και δεν επιστρέφονται τα έξοδα μεταφορικών της αρχικής παραγγελίας.
Τα επιστρεφόμενα είδη είναι υπό την δική σου ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Να γίνει κατανοητό ότι δεχόμαστε μόνο είδη που αγοράστηκαν από το selavy.gr
Επιστροφή Ελαττωματικού Είδους
Θα αντικαταστήσουμε ή θα αποζημιώσουμε για τυχόν ελαττωματικά είδη που επιθυμείς να επιστρέψεις εντός 28 ημερών. Αν το είδος/είδη που παράλαβες είναι ελαττωματικό, και επιθυμείς να το επιστρέψεις, ακολούθησε τα παραπάνω βήματα ανάλογα αν θέλεις Αντικατάσταση ή Πίστωση Χρημάτων.
Ακύρωση Παραγγελίας – Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Είναι δυνατόν να ακυρώσεις την παραγγελία σου:
1. Πριν την αποστολή του είδους – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@selavy.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 21 0895 1141, Δευτέρα έως Παρασκευή 11:00 με 15:00.
2. Μετά την παραλαβή του είδους μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμά σου για υπαναχώρηση, εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Αν επιλέξεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακολούθησε τα παραπάνω βήματα για την Πίστωση Χρημάτων.
Οι παραπάνω όροι επιστροφής/υπαναχώρησης ισχύουν για την γεωγραφική περιοχή της Ελλάδας. Σε κάθε άλλη χώρα εκτός Ελλάδος, ισχύει το δικαίωμα της Επιστροφής εντός 28 ημερών, για πίστωση των χρημάτων της αξίας των ειδών της παραγγελίας. Αν επιθυμείς νέο/α είδος/η θα πρέπει να καταχωρήσεις μια νέα παραγγελία με αυτά.
English (UK)